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    固始保姆家政服務行業的需求出現井噴態勢

    發布時間 2020-07-11

    近年來,由于生活水平地提高、人口老齡化趨勢日益嚴重以及二胎全面放開,固始保姆家政服務行業的需求出現井噴態勢。而且隨著消費升級,消費者對家政服務提出了更多的新需求。
     
    但從目前情況看,家政行業發展不平衡不充分,消費者的需求無法得到滿足。
     
    傳統家政企業的商業模式存在缺陷
     
    中國家政服務業的主要商業模式,大體上可分為員工型(B2C直營型)和平臺型(中介型),平臺型又細分為C2C平臺型、B2C平臺型以及混合模式平臺型。
     
    以上說法可能比較概念性,通俗來說,我們可以將之理解成以下三種情況:
     
    1.員工型
     
    即家政企業雇傭家政服務員為員工,對于員工管理及培訓、服務流程規范性、服務安全性穩定性都能有較好地保證。雖然此種模式對企業負擔較重,但一旦形成規?;l展,將在客戶口碑和市場占領上占據優勢。目前市場上員工型家政企業數量只占少數。
     
    2.中介型
     
    這也是當前市場上存在的主要形式。中介作為撮合交易的平臺,提高雙方匹配效率。但各中介資質良莠不齊,無法保證用工安全及穩定。這就給黑中介留下了生存空間。此前多起案件中的保姆就大多來自路邊黑中介。
     
    3.口碑型
     
    這種通過朋友介紹或小區周邊居民口口相傳的模式是人們所喜歡的、相對而言可信度和安全系數較高的一種方式。但無法做到規?;l展,只能在個人社交圈小范圍擴展。
     
    在我國,“中介型”家政服務模式占主體地位。
     
    在小編看來,除去人性的不可控性,家政服務存在安全性問題,說到底還是家政企業的模式存在一定缺陷。
     
    02
     
    從業人員素質偏低,缺乏服務專業性
     
    在中國人的傳統觀念里,以保姆為代表的家政從業人員只需體力勞動,并沒有學歷要求,因此入行門檻極低,這導致我國家政從業人員的文化素質整體偏低。
     
     
    家政從業人員受限于文化程度、年齡、思維見識等方面的影響,對相關知識的吸收度和運營度不高,多數仍憑經驗辦事。
     
    再加上目前市場上家政公司培訓的不完善,一些企業為了盡快實現“產出”,對員工的業務培訓多以“通俗理論”為主,并未對員工開展全面的專業能力測評和培訓,缺乏實操訓練。
     
    多重因素導致目前家政行業的從業人員整體素質偏低,專業水平缺乏保障。
     
    但是,家政從業人員的服務質量和職業素養往往是雇主所關注的重點之一。
     
    高品質的需求與從業人員資質的“良莠不齊”相互碰撞,加劇了家政服務行業供不應求的現象。
     
    03
     
    平臺服務單一,覆蓋面積窄
     
    家政服務領域不斷擴展,已不僅僅限于簡單勞務型的家政服務。隨著家政服務需求日益多元化、個性化,家政服務領域趨向多樣化、專業化。
     
    傳統的簡單勞務型家政服務市場如保潔、搬家、保姆等項目不斷細分,知識技能型家政服務市場如育嬰師、家教、護理等更加專業,專家管理型家政服務市場如理財、管家等服務正在快速發展。
     
    目前,家政服務涉及的細分產業已有20個門類、200多種服務項目。
     
    然而,現實的情況是,一家家政平臺并不能涵蓋以上所有的家政服務項目,客戶多元化的服務需求目前無法實現只通過一家平臺就能解決。
     
    三、商務部:下一步重點仍是發展家政服務業
     
    雖然當前中國家政服務業存在一些不足,但是,總體來看,該行業的市場發展潛力不可小覷。隨著中國家庭生活水平的提高和家政領域消費升級的推進,行業發展潛力無限。
     
    中國家政服務業市場規模增長較快
     
    隨著居民人均可支配收入不斷提高,人們的消費能力和支付能力不斷增強,加上全面二孩政策落實,老齡化程度不斷加深,社會分工越來越細化,人們對居家養老、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務需求快速增長。
     
    中國商務部和國家發改委社會發展司公布的數據顯示,2018年中國家政服務行業營業收入達到5540億元,同比增長25.91%;2012年-2018年的年復合增長率為23%。
     
     
    近年來,我國也連續頒布了多條政策以推動家政服務業發展,家政產業迎來了政策紅利期。
     
    四、投資建議
     
    面對家政行業向前發展的浪潮,其正面臨的問題,恰好也正是機遇。
     
    固始家政服務業待出現一批優秀領頭企業,為客戶有效提供高質量、專業化、多元的家政服務。
     
    我們更看好 員工型模式 和 為中小家政中介機構賦能的模式。
     
    針對目前家政行業存在的人員、服務上的種種問題,這兩種模式能夠較好地解決。
     
    員工型的企業,需要深耕細作;而為中小家政機構賦能的模式則更短平快,更易被行業從業者接受。
     
    在服務價格上公開透明;服務產品多樣,滿足客戶多層次需求;打造了一支高水平、高素質的服務團隊65%以上大專學歷;年輕化團隊,80%的服務師是85后;為客戶配備專屬客服24小時1對1服務,提高服務滿意度;自建培訓學校,提升服務專業化水平。
     
    對于家政夫妻店和家政行業的“新手”,聯盟的模式無論從風險角度還是盈利的模式都是迎接家政風口的最佳選擇。
     
     
    固始保姆品牌價值超過4.6億元,是國家領跑者計劃企業單位,身為華南地區員工制最大家政企業,是高品質家庭服務的品牌代表,強大品牌背書支持,讓客戶買的更放心。
     
     
    家政行業的發展需要耐心灌溉,那些真正能滿足用戶需求,解決行業中弊病的企業才能夠收獲發展。
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